Prendre en charge les réclamations Destiné à un public d’apprenant en classe de première professionnelle, il est construit autour de trois grands axes correspondants aux trois blocs de compétences du référentiel de certification : Elle repose sur un cœur de métier qui se décline dans des contextes professionnels divers, selon … De l’hôtesse d’accueil “agréable“ au chargé d’accueil expert, les clients attendent … Cet ouvrage de la collection CONNEXIONS est un outil complet pour mettre en oeuvre le nouveau référentiel des Métiers de l'accueil. Ce bac pro forme des chargés de l’accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Arrêté du 17 décembre 2018 portant création de la spécialité « métiers de l’accueil » de baccalauréat professionnel et fixant ses modalités de délivrance. Voici, en un clin d’œil, les infos à connaître avant de vous lancer. CAP Accompagnant Educatif Petite Enfance; Titre Assistant De Vie aux Familles; Métiers du Commerce et de la Vente. Présentation de la filière et Programmes > Programmes et Référentiels filière professionnelle > Filière commerciale > Bac Métiers de l’accueil; Bac Métiers de l’accueil. Économie-Droit Ce bac pro forme des professionnels capables d'effectuer un accueil de qualité, de gérer des flux d'entrée et de sortie des personnes dans une entreprise, et également de gérer l'intendance des salles de réunion. BAC PRO ARCU (ACCUEIL- RELATION CLIENTS ET USAGERS) Je souhaite devenir chargé(e) d’accueil dans une entreprise prestataire de services ou dans l’Administration. -          BTS Hôtellerie-Restauration Le bac pro Métiers de l’accueil. Métiers de l'accueil En 15 ans, les métiers de l’Accueil se sont professionnalisés. • Le titulaire du Bac Pro Métiers de l’Accueil peut occuper des emplois de chargé d’accueil, de téléopérateur, téléconseiller, d’hôte événementiel, d’agent … -          BTS Technico-commercial L'accès est différent pour les élèves en apprentissage qui entrent directement dans cette spécialité de bac pro sans passer par une 2de pro famille de métiers. CS 10080 - 21602 Longvic. Haut de page . Accessibilité handicap Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d’accueil, de standardiste, de téléconseiller. Son activité s'exerce en présentiel et/ou à … Le Bac Pro métiers de l’accueil que nous proposons à Paris apporte les compétences en matière de relation client afin d’occuper sereinement ces postes dès l’obtention du diplôme. CAP et BAC BAC+2 De Bac+3 à Bac+5 VAE : Validation des acquis de l'expérience . Prototypiste en matériaux souples 4. TAXE D'APPRENTISSAGE Les formations par domaine. BAC PRO Métiers de l’Accueil 12 mai 2020 27 octobre 2020 Johnny Eisenhauer BAC PRO, bac pro accueil, cadrage, examen, référentiel. Télécharger un livre Métiers de l'accueil 1re Tle Bac pro - Bloc de compétences 1 en format PDF est plus facile que jamais. Il utilise plusieurs outils de gestion administrative dans son travail. Découvrez cette ressource formation : Référentiel Bac Pro Métiers du commerce et de la vente Diplôme Bac Pro Métiers du commerce et de la vente Toutes les matières . Besoin de mieux connaître le bac pro ? Il prend en compte les nouveaux dispositifs tels que la co-intervention et le chef-d'oeuvre. Première (Bac Pro Métiers de l’Accueil) : du 09/11 au 05/12/2020 du 07/06 au 03/07/2021. Le BCP (Baccalauréat Professionnel) Métiers de l’Accueil se déroule, sauf cas particuliers, en deux ans après une seconde FMRC. Le titulaire du Bac Pro maîtrise l’accueil clients par téléphone ou de face à face, il identifie les besoins du client, l’informe, le conseille et réalise la vente ou la prestation de services. Elle repose sur un cœur de métier qui se décline dans des contextes professionnels divers, selon … Métiers de la sécurité BAC PRO mai-20 BAC PRO Métiers de la sécurité Académie de Toulouse 12 Aubin Lycée des métiers du bois et de l’habitat (Public) 31 Tournefeuille Lycée polyvalent M.L Dissard Françoise (public) 65 Bagnères de Bigorre -          BTS Responsable de l’hébergement (2 langues obligatoires) Français Enseignements professionnels . NOUVEAU . École des Métiers Dijon Métropole. Accueil Bac pro métiers de l'accueil:-A + Print the content Version PDF. Mer 25 Mar 2020 16:05. Les candidats titulaires d’un autre baccalauréat peuvent être dispensés des épreuves d’enseignement général. Le programme de terminale valide le BAC PRO Métiers de l'accueil. Il assure l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Métiers de la sécurité BAC PRO mai-20 BAC PRO Métiers de la sécurité Académie de Toulouse 12 Aubin Lycée des métiers du bois et de l’habitat (Public) 31 Tournefeuille Lycée polyvalent M.L Dissard Françoise (public) 65 Bagnères de Bigorre ENEDIS – Conseiller(e) Clientèle Distributeur – BAC PRO Métiers de l’Accueil. Des repères pour les … Le bac pro Métiers de l’accueil s’adresse aux lycéens qui aiment communiquer, informer, être en contact avec les autres et qui s’expriment facilement à l’oral. Bac pro métiers de l'accueil Financement. Référentiel bac pro Métiers de l’Accueil Nouveau du baccalauréat professionnel Métiers de l’Accueil Arrêté du 17 décembre 2018 portant création de la spécialité « métiers de l’accueil » de baccalauréat professionnel et fixant ses modalités de délivrance. Banques, services de santé, tourisme, culture, La Poste, transports collectifs, immobilier, grande distribution, hôtellerie-restauration, services publics, boutiques. Avoir de bonnes qualités rédactionnelles et une grande aisance relationnelle est indispensable. Ce bac pro forme des chargés de l’accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Présentation de la filière et Programmes > Programmes et Référentiels filière professionnelle > Filière commerciale > Bac Métiers de l’accueil; Bac Métiers de l’accueil. -          BTS Banque Langue vivante 1 (Anglais) Le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. NOUVEAU . Le titulaire d’un Bac pro Accueil – Relation clients et usagers peut exercer le métier de chargé d’accueil, standardiste, téléconseiller clientèle ou agent multiservices. Economie et Droit Le programme permet à l’apprenti d’aborder les questions des droits et devoirs d’un salarié et plus particulièrement de l’apprentissage. Ce manuel élève, utilisable ou non en détachable, est conforme au nouveau référentiel du baccalauréat professionnel Métiers de l’accueil. Contenu de la formation Mes cours en enseignement professionnel seront organisés autour des activités suivantes : l’accueil en face à face l’accueil téléphonique la gestion de la fonction accueil la vente de services… 12 3 CAP et BAC BAC+2 De Bac+3 à Bac+5 VAE : Validation des acquis de l'expérience . Le Bac Pro Accueil – Relation clients et usagers est un diplôme de niveau IV qui se prépare en 3 ans après la classe de troisième et permet d’entrer rapidement dans le monde du travail. Tailleur et couturier 5. Métiers de l'accueil 1re Tle Bac pro - Bloc de compétences 1 PDF. Mathématiques Il maîtrise au moins une langue étrangère, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l’accueil. Chargé(e) d’accueil, assistant(e) d’accueil, Hôte(sse) polyvalent(e), hôte(sse) itinérant(e) volant(e), Agent d’accueil, agent d’escale (domaine du transport), Agent d’accompagnement (domaine du transport), Relationnelles avec la clientèle et/ou le public, Commercialisation du service (connaissance et suivi du client), Contribution au montage ou à la mise en oeuvre d'un projet d'amélioration de la fonction d'accueil, Un stage Erasmus + de 15 jours vous permet de confronter votre expérience à une autre organisation et un nouveau public, Entretien individuel sur le projet professionnel, Signer un contrat d'apprentissage avec une entreprise, A4 - La vente de services ou de produits associée à l'accueil, A5 - Les activités administratives connexes à l'accueil, Histoire - Géographie - Instruction civique, Détention du certificat de capacité ou du Bac pro TCVA avec le dossier en dépôt.

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